> guías / cierre_de_caja
Por qué se bloquea el cierre de caja
"No puedo cerrar la caja y no sé por qué."
por_qué_pasa
El cierre se bloquea cuando hay ventas despachadas por transporte pero todavía no confirmadas como entregadas. Es intencional: evita cerrar el día con plata que en los papeles ya está cobrada pero en la realidad todavía no llegó al cliente ni se confirmó.
cómo_resolverlo
- 1Abrí el listado de ventas con transporte pendiente desde el aviso de bloqueo.
- 2Para cada venta, marcá la entrega como confirmada si ya llegó, o cancelá el transporte si no corresponde.
- 3Una vez que no quedan ventas en tránsito, el cierre de caja se habilita automáticamente.
El bloqueo no es un error del sistema: es la manera en que EITI evita que el cierre de caja se maquille con ventas que todavía no se completaron.
Ver: Sistema de caja y stock para comercios en crecimiento